第274章 公关危机的处理模板（继续二合一大章）（第2 / 6页）

这家伙，说起谎话来脸不红心不跳，还能跟你说说笑。

还有一半问题。

温晓光继续回答，“至于我个人怎么看待这个问题，我觉得相互举报是监督机制组成的一部分，国家法律也是允许的，只要不是恶意、捏造事实的举报就没有问题。所以……我们也会举报凡客的，这在法律允许范围内，同时对于改善服务，也是有好处的。”

众人皆哗，这家伙的应对手段也忒有意思了一些。

“我想顾客不会觉得说只允许他们举报我们，不允许我们举报他们，这不是双重标准么？但我也在此强调，优客绝不会虚假举报，我们会收集证据，如果有凡客的用户觉得自己的诉求得不到伸张，非常欢迎联系优客公关部。”

‘赫赫赫’，现场传来会心的小声，吹牛皮……这个用语在公开对话中，还真的比较少。

“所以你如果一定要找出一件有问题的，是会有的。另外一方面，优客对于产品质量的要求和把控是很严的，因为口碑是我们的生存线，我们会继续甚至更严。在我的心里，优客是最好的，但我从未认为优客是完美的，一旦我认为我们哪儿哪儿都完美，其实大问题就来了。”

记者们好多人笑了起来，温晓光能透过他们的表情观察到自己的回答是否令大部分人感到满意。

随后又换人提问，这个问题同样尖锐，她说：您很少接受这种形式的媒体面对面采访，而这一次在短短几个小时之内做出这样的选择，是不是说，这一次的问题非常严重？您个人对于凡客的这个行为又怎么看？

“严重？没有没有，我们的态度很明确，质量问题既然被提起那就大家一起接受监督，这是应该的，也是顾客想要的。”

他笑了起来，有些贱，“我这个人就这个性格，借用电影台词，出来混，有错就要认，挨打要立正，同时呢，有力的回击也是必要的。”

个性形象和魅力在互联网时代下会拯救一家公司，这是不争的事实。

也许温晓光的处理手段，没有神来之笔，但他的表现的确让人耳目一新。

于是就有女记者提问：您第一次露面，许多人都不了解，可以简要的介绍一下自己吗？

温晓光甚至还笑了一下，“至于说为什么我要出来，其实是被逼的。镜头对准一下这边站着的一排人，都是公司的核心人员，他们觉得说，这种情况必须要我出来说两句，所以我就被牺牲了。”

哈哈哈！

谁都没有想到这样的答案，笑声突然而起，不绝于耳。

对于温晓光来说，当然不能承认严重了，那不就是心虚吗？

旁边一众人全都低下头，基本都微微闭着嘴巴暗笑，配上一张图：全员恶人。